Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade se aplica ao site da R.Energy Solution, aos contatos realizados por seus canais oficiais, aos formulários que venham a ser disponibilizados neste site e aos dados enviados por formulários instantâneos de campanhas publicitárias, como os da Meta.

A R.Energy Solution é o nome fantasia de R DE PAULO GRASSI INSTALACAO E MANUTENÇÃO ELETRICA, inscrita no CNPJ sob o nº 17.005.416/0001-03. Para os tratamentos descritos aqui, a empresa atua como controladora dos dados pessoais, isto é, decide como e por que eles serão utilizados no contexto de seus próprios serviços.

As categorias efetivamente tratadas dependem da forma como você se relaciona conosco. Podemos tratar:

Não solicitamos intencionalmente dados pessoais sensíveis em nossos canais de prospecção. Evite enviar informações sobre saúde, origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas, dados biométricos ou outros dados sensíveis que não sejam necessários ao atendimento.

Os dados podem ser obtidos:

• diretamente de você, em conversas, pedidos de orçamento, contratação ou futuros formulários do site;
• por plataformas de terceiros, quando você envia um formulário instantâneo da Meta ou inicia contato por WhatsApp, Instagram ou outro canal;
• automaticamente, por registros técnicos, cookies e tecnologias semelhantes, caso ferramentas de medição ou publicidade sejam habilitadas; e
• durante a prestação do serviço, para executar o contrato, emitir documentos e manter o relacionamento com o cliente.

Todo tratamento deve possuir uma finalidade legítima e uma base legal prevista na Lei nº 13.709/2018 (LGPD). As principais situações são:

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá recusá-lo ou revogá-lo. A revogação não invalida os tratamentos realizados legitimamente antes do pedido e não impede a manutenção exigida por lei.

Podemos veicular anúncios no Facebook e no Instagram e receber dados enviados voluntariamente em formulários instantâneos da Meta. Antes do envio, o formulário deverá indicar a finalidade da coleta e apresentar um link para esta política.

Os dados recebidos serão utilizados para atender à chamada do anúncio, como entrar em contato, entender a necessidade, preparar orçamento e acompanhar o interesse no serviço. Um uso adicional incompatível, inclusive comunicações promocionais sem relação com a solicitação, dependerá de base legal apropriada e, quando necessário, consentimento específico.

• não vendemos dados de geração de leads;
• não direcionamos intencionalmente esses formulários a menores de 18 anos;
• não solicitamos dados sensíveis ou proibidos pelos padrões da Meta;
• eventual agência ou fornecedor só poderá acessar os dados para a finalidade contratada e sob deveres de confidencialidade e segurança;
• solicitações sobre o uso do lead podem ser feitas pelo canal de privacidade indicado nesta página.

A Meta também trata informações em seus próprios ambientes. Consulte a Política de Privacidade da Meta.

O site poderá utilizar ferramentas do Google, quando configuradas, para compreender o uso das páginas, medir conversões, avaliar campanhas e tornar anúncios mais relevantes. Essas ferramentas podem receber dados como URL acessada, endereço IP, informações do navegador e dispositivo, interações e identificadores de cookies.

Google Analytics

O Google Analytics usa cookies primários para produzir estatísticas de navegação. A R.Energy Solution não deve enviar ao Analytics informações que identifiquem diretamente uma pessoa, como nome, e-mail ou telefone. Recursos de publicidade do Analytics permanecerão desativados até que exista base legal e configuração de consentimento adequadas.

Google Ads

Tags do Google Ads podem medir ações após um anúncio e, se autorizado, apoiar remarketing. Informações pessoais identificáveis não serão inseridas em URLs nem enviadas ao Google por tags de conversão ou de remarketing. Formulários que coletem dados pessoais deverão utilizar conexão segura HTTPS.

Saiba como o Google trata dados em sites parceiros na página Como o Google usa informações de sites ou apps que utilizam seus serviços.

Cookies são pequenos arquivos gravados no dispositivo. Tecnologias semelhantes incluem pixels, tags e armazenamento local. A simples menção abaixo não significa que todas as ferramentas estejam ativas em todos os momentos.

Você também pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. Isso não substitui o painel do site e pode afetar funções técnicas. Para opções adicionais, consulte o complemento de desativação do Google Analytics, a Minha Central de Anúncios do Google e as preferências de anúncios da Meta.

Dados podem ser compartilhados somente na medida necessária com:

• provedores de hospedagem, segurança, atendimento, armazenamento, gestão comercial e suporte técnico;
• agências e fornecedores de marketing que atuem conforme nossas instruções e a finalidade da campanha;
• Meta e Google, quando seus serviços forem utilizados, conforme as configurações, escolhas do usuário e políticas de cada plataforma;
• profissionais jurídicos, contábeis e autoridades públicas, quando necessário ao cumprimento da lei ou exercício de direitos; e
• sucessores em uma reorganização societária, respeitados os direitos dos titulares e a finalidade original dos dados.

Alguns fornecedores globais podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotaremos mecanismos e salvaguardas compatíveis com a LGPD, incluindo avaliação do fornecedor, medidas contratuais e de segurança aplicáveis. Não comercializamos dados pessoais.

Mantemos dados apenas pelo período necessário à finalidade informada, aos prazos legais e à defesa de direitos. Como critérios gerais:

• leads sem contratação: até 24 meses após a última interação relevante, salvo oposição, pedido válido de eliminação ou necessidade legítima de conservação;
• comunicações de marketing: até o cancelamento da inscrição, revogação do consentimento ou término da finalidade;
• clientes e contratos: durante a relação e pelos prazos legais, fiscais e prescricionais aplicáveis após seu término;
• registros de consentimento e solicitações: pelo tempo necessário à prestação de contas e ao exercício regular de direitos;
• dados de analytics e publicidade: conforme o menor período tecnicamente adequado configurado nas plataformas e as preferências do usuário.

Ao final, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei permitir ou exigir sua conservação.

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, como controle de acesso, uso de conexão segura, restrição de permissões, seleção de fornecedores e orientação de pessoas autorizadas. Nenhum ambiente é totalmente imune a incidentes, mas atuamos para prevenir, detectar e responder a acessos indevidos, perdas ou alterações.

Caso um incidente possa causar risco ou dano relevante, adotaremos as medidas de contenção e as comunicações exigidas à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos titulares afetados, nos termos da legislação.

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados irregulares;
• portabilidade, conforme regulamentação;
• eliminação de dados tratados com consentimento;
• informação sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento irregular; e
• revisão de decisões automatizadas, se existentes.

Envie o pedido para gragasolar@gmail.com. Para proteger seus dados, poderemos pedir informações razoáveis para confirmar sua identidade. Responderemos nos prazos e condições previstos na legislação. Você também pode peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou os órgãos de defesa do consumidor.

Nossos serviços e campanhas não são destinados a crianças ou adolescentes. Se identificarmos tratamento indevido de dados de menor, adotaremos providências para eliminá-los ou regularizar a situação.

O site contém links para serviços externos. Ao acessar esses ambientes, você passa a interagir com o terceiro responsável. Recomendamos a leitura das respectivas políticas antes de fornecer informações.

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, ferramentas ou requisitos legais. A versão vigente sempre indicará a data da última atualização. Alterações relevantes serão comunicadas por meio adequado e, quando necessário, um novo consentimento será obtido.